Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretare

În acești Termeni, următoarele definiții se aplică:

• "Servicii" - serviciile de planificare alimentară, consultanță nutrițională și programe oferite de Nourishiq
• "Utilizator"/"Client" - persoana care utilizează serviciile noastre
• "Plan nutrițional" - recomandările personalizate de alimentație furnizate de serviciul nostru
• "Platforma" - site-ul web și toate canalele de comunicare ale Nourishiq
• "Conținut" - toate informațiile, textele, imaginile și materialele de pe platformă

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor Nourishiq, confirmați că aveți cel puțin 16 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia acest acord. Pentru persoanele cu vârsta cuprinsă între 16-18 ani, este necesar consimțământul părinților sau tutorilor legali.

Dacă acceptați acești Termeni în numele unei organizații, garantați că aveți autoritatea de a angaja organizația respectivă.

3. Descrierea Serviciilor

3.1 Servicii oferite

Nourishiq oferă următoarele servicii:

• Planuri nutriționale personalizate
• Consultații individuale de nutriție
• Programe de educare alimentară
• Monitorizarea progresului și ajustările planului
• Suport continuu pentru dezvoltarea obiceiurilor sănătoase

3.2 Natura serviciilor

Serviciile noastre sunt de natură educațională și consultativă. Nu oferim tratamente medicale și nu înlocuim sfatul unui medic sau specialist în sănătate. Recomandăm consultarea unui medic înainte de începerea oricărui program nutrițional.

4. Obligațiile Clientului

4.1 Furnizarea informațiilor

Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații complete, precise și actualizate despre starea de sănătate
• Informeze despre orice modificări relevante ale stării de sănătate
• Respecte recomandările și instrucțiunile primite
• Participe activ la procesul de consultare
• Respecte programările și să anunțe din timp orice anulare

4.2 Utilizarea responsabilă

Clientul se angajează să utilizeze serviciile în mod responsabil, să nu partajeze informațiile confidențiale primite și să respecte drepturile de proprietate intellectuală ale Nourishiq.

5. Tarife și Plăți

5.1 Structura tarifelor

Tarifele pentru serviciile Nourishiq sunt:

• Plan Starter: 890 RON/lună
• Plan Complet: 1690 RON/lună
• Plan Premium: 2490 RON/lună

5.2 Modalități de plată

Plățile se efectuează lunar în avans, prin mijloacele de plată acceptate. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA-ul aplicabil.

5.3 Întârzieri la plată

În cazul întârzierii plății cu peste 7 zile, ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar serviciile până la regularizarea situației.

6. Anulări și Rambursări

6.1 Drept de retragere

Conform legislației române, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără să motivați decizia.

6.2 Anularea serviciilor

Serviciile pot fi anulate cu un preaviz de 30 de zile. Rambursarea se face proporțional pentru perioada neutilizată, dedusă o taxă administrativă de 10%.

6.3 Anularea din motive medicale

În cazul imposibilității de continuare din motive medicale dovedite, rambursarea se efectuează integral pentru perioada neutilizată.

7. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Protecția datelor personale este reglementată de Politica de Confidențialitate separată, care face parte integrantă din acești Termeni.

Nourishiq se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor medicale și personale conform GDPR și legislației române aplicabile.

8. Limitările Responsabilității

8.1 Limitări generale

Nourishiq nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Rezultatele specifice ale programelor nutriționale
• Complicațiile medicale care pot apărea independent de serviciile noastre
• Daunele rezultate din nerespectarea recomandărilor
• Informațiile inexacte furnizate de client

8.2 Excluderi de responsabilitate

Serviciile sunt furnizate "așa cum sunt". Nu garantăm rezultate specifice și nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

• Pierderea în greutate specifică
• Îmbunătățiri concrete ale stării de sănătate
• Compatibilitatea cu toate condițiile medicale
• Rezultatele pe termen lung

9. Proprietate Intellectuală

Toate materialele, planurile nutriționale, metodologiile și conținutul furnizat de Nourishiq sunt protejate de drepturile de autor și constituie proprietatea intellectuală exclusivă a companiei.

Clientul primește o licență limitată, non-exclusivă, pentru utilizarea personală a materialelor primite. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris al Nourishiq.

10. Încetarea Serviciilor

Nourishiq își rezervă dreptul de a înceta serviciile în următoarele situații:

• Încălcarea repetată a termenilor și condițiilor
• Comportament inadecvat față de personalul companiei
• Furnizarea de informații false sau incomplete
• Utilizarea neautorizată a proprietății intellectuale
• Întârzierea cronică a plăților

11. Forța Majoră

Nourishiq nu va fi responsabilă pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor datorate unor evenimente de forță majoră, inclusiv dar nelimitându-se la dezastre naturale, războaie, pandemii, restricții guvernamentale sau alte circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil.

12. Modificarea Termenilor

Nourishiq își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni cu un preaviz de 30 de zile. Modificările vor fi comunicate prin email și afișate pe site.

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

13. Soluționarea Disputelor

În cazul apariției unei dispute, părțile se obligă să încerce rezolvarea acesteia prin negociere directă. Dacă acest lucru nu este posibil în termen de 30 de zile, disputa va fi soluționată prin:

• Mediere, conform reglementărilor românești
• În ultimă instanță, prin judecătoriile competente din România

14. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt reglementați de legea română. Orice dispută va fi soluționată conform jurisdicției române.

15. Contact și Informații

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta prin: